Policía-Bomberos divididos entre utilizar líneas fijas o teléfonos móviles

Estás en tu casa y de repente sucede una emergencia. El tiempo es imperativo y necesitas escoger entre tu teléfono móvil o línea fija para llamar al 911. De acuerdo con agencias del orden público locales, si se tiene esa decisión, una línea fija es su mejor elección.

“A final de cuentas la línea fija es mejor”, dijo Sheri Koomen, Gerente de Servicios Técnicos y de Emergencia del . “Esto se debe a que la línea fija está conectada a datos que son absolutos”.

Se informa automáticamente a los operadores de emergencia de la dirección de la llamada 911 si se realiza desde una línea fija. Se garantiza en casi 100 por ciento  que la persona que llama se encuentra dentro de su jurisdicción. Dos cosas que no suceden de manera automática cuando se utilizan teléfonos móviles.

“Las llamadas de emergencia desde un teléfono móvil proporcionan un aproximado sobre la jurisdicción con base en la torre de teléfonos móviles con la que se conecte", dijo Koomen, que añadió que la dirección de la torre es lo que aparece cuando se realizan estas llamadas. “[Llamadas en la jurisdicción equivocada] suceden todo el tiempo, no toma mucho tiempo resolverlo, pero en ciertos casos podría tardar más de lo previsto”.

Más y más hogares están sustituyendo sus líneas fijas con un teléfono móvil. De acuerdo con un estudio de 2010 realizado por Encuesta, una firma de investigación, 28 por ciento de adultos hispanos habían hecho el cambió a un teléfono móvil en el hogar. 

Esto puede ayudar a explicar la razón por la cual muchas llamadas de emergencia se realizan por medio de teléfonos móviles en South Gate, que tiene una población hispana del 90 por ciento. 

De hecho, aproximadamente 75 por ciento de las llamadas de emergencia que recibe el Departamento de Policía de South Gate provienen de teléfonos móviles, dijo Koomen.

“Si se llama de un teléfono móvil necesitas estar preparado para informar sobre tu ubicación”, concluyó Koomen, añadiendo que a las personas que llaman siempre se les va a preguntar sobre su ubicación.

El capitán Mike Parker, vocero del Departamento del Alguacil del Condado de Los Ángeles, expresó que está convencido que las líneas fijas aún son una mejor opción que los teléfonos móviles, cuando se realiza una llamada de emergencia.

“La tecnología aún no avanza lo suficiente donde podemos determinar de manera inmediata la ubicación exacta de donde alguien está parado”, dijo el capitán Parker. “Toma más tiempo”.

Todas las líneas fijas se almacenan automáticamente en el Sistema de Alerta Pública del Condado de Los Ángeles. Esto quiere decir que las agencias del orden público pueden hacer lo opuesto a una llamada de emergencia y emitir alertas directas a residentes sobre los incidentes que se reportan en su área.

“La cuestión sobre líneas de teléfono fijas es que las personas obtienen beneficios de los que no se dan cuenta”, dijo el capitán Parker. “Si no tienes una línea fija, no se perciben, al menos que se registre para una”. 

A pesar de los obstáculos que los teléfonos móviles pueden tener durante una llamada de emergencia, el Departamento de Bomberos del Condado de Los Ángeles, que le proporciona servicios a South Gate, no recomienda utilizar ningún tipo de teléfonos sobre el otro.  

“De cualquier manera, te vamos a encontrar”, dijo John Owens Jefe de Batallón de la División de Mando y Control del Departamento de Bomberos del Condado de Los Ángeles, que admitió que no tiene una línea fija en su hogar. "La mejor información proviene de la persona que llama, pero tenemos recursos múltiples para determinar donde se encuentra una persona, si no estamos seguros”.

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